優質網購者應有的退換貨權益和義務

【消費者保護法】

一、消費者享有商品貨到後七天猶豫期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算)，欲退購者，請於七日內線上提出申請退購，逾期恕不受理。

二、猶豫期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)， 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。 
三、原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 
四、個人用品、食品、配件、粍材…等部分商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法辦理退貨（已拆封使用之商品將恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除）。

【退貨規範說明】

• ★商品不接受換貨★為節省您更換商品的等候時間，全面採用只退不換的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。
  如果您收到的商品，商品不符您所需，在7天內，您可以在 『客戶服務 』中，點選『退貨』，直接填寫相關退貨訊息，客服人員將與您聯絡相關退貨事宜。
  為加速您收到正確商品的時間，若您收到瑕疵或錯誤商品，請聯繫宜家管理顧問客服中心，歡迎撥打客服電話0809-091-093將有專人為您處理，免費為您處理退貨流程。如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購，宜家管理顧問將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用(如原始訂單運費是0元，則無運費退回問題，於7日鑑賞期內可享有同筆訂單「乙次不限件數」免運費退貨服務。)。
  ★申請退貨★
  ◇退貨請將以下內容物完整包裝：全新未開封商品、贈品、發票(有申請紙本發票者)、相關配件。
  1.通知客服人員【電子信箱】yijia.health66@gmail.com 【電話】0809-091-093 【LINE】搜尋「宜家健康管理」或搜尋LINE ID:@340ywgog。
  2.客服人員會盡快與您聯繫，確認退貨事項後，將商品完成「密封包裝」，等待黑貓人員取貨。
  ★退貨注意事項★
  1.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
  2.退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )。
  3. 申請退貨需由原始訂購者親自辦理，不可由他人代理。
  4.下列情形可能影響您的退貨權限：
  * 隨商品已附上相同之試用品提供您試用之機會。
  * 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形
  * 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
  5.若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
  6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  7.當您申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

【退款作業說明】

※已出貨之訂單，於商品回收後隔日起算7-14天工作天(不含六日及國定假日)完成退款作業。

※出貨之訂單，於申請退款後隔日起算2-3天工作天(不含六日及國定假日)完成退款作業。

• ● 信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，由於完成刷退後，銀行間的作業處理時間約需7-14天，因個人信用卡結帳週期不同而影響退款完成時間，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。關於「店家已刷退後的作業期間」，請洽詢您的信用卡發卡銀行。

• ● 信用卡分期：全數退貨款項將退刷於原信用卡。 

• ● ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號（需提供與訂購人相同姓名之帳戶），請自行於銀行或刷存摺確認。

• ● 購買商品以獲贈之折價券折抵消費金額，一經折抵付費成功，請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價券。